На прошлых выходных принял участие в замечательном мероприятии в Рязани. Рекомендую всех участников (см. в отчете) как увлеченных профессионалов по развитию производства в России.



Отчет о мероприятии

Tags: мероприятия, производство

Как мы пытались снимать в Москва-СИТИ

Tags: общественное

На сайте Корпоративные финансы появилась поучительная дискуссия на тему срыва срока обучения в проекте внедрения информационной системы на производстве. И как обычно, вопрос встал следующим образом: "понятно кто виноват, но что теперь делать?" Мне кажется, что это шикарная иллюстрация из практики той проблемы, что описывал еще Деминг в своем знаменитом эксперименте с красными бусинами.

Коротко суть, для тех, кто не хочет разбираться в дебрях законов статистики и вариаций: В современных организациях вместо того, чтобы разбираться в действительных причинах возникновения проблем и эффективного исправления "поломок", чаще всего находят крайнего и наказывают. В некоторых "продвинутых" организациях говорят, что надо пользоваться положительной мотивацией и вместо наказания крайних занимаются поощрением непричастных. Так вот Деминг утверждал, что только в 4% случаев ситуация зависит от человека-исполнителя и 96% случаев она зависит от сложившейся системы работы (от организаторов). И он пропогандировал набор относительно простых научных инструментов выяснения реальных причин сбоев и эффективных методов предотвращения проблем. Его идеи считаются одним из основных столпов возрождения японской промышленности после второй мировой войны и экономического чуда в 80-х. И конечно же, эти методы должны входить в багаж любого специалиста по бизнес-процессам и качеству. Для тех, кому нужно разобраться в данных принципах прикладывается небольшая реклама по катом.
( Read more... )

Tags: качество, обучение, производство, управление процессами

Согласно данным белорусского Министерства статистики и анализа, если все трудящиеся нескольких отраслей будут отправлены в длительные отпуска, то никто этого не заметит. Это потому, что запасы носков, станков и телевизоров равны 2-м месяцам производства, в том числе, деревообрабатывающих станков на складах больше среднемесячных объемов производства в 7,5 раза. На 4 месяца умерить свой трудовой порыв могут производители льняных и шерстяных тканей, это при том, что главный конкурент - хлопок подорожал в 2 раза. Есть и рекорд: запасы бытовых часов на складах в 24 раза превышают среднемесячный объем производства.


По России мне подобных данных не удалось найти. У нас предпочитают спрашивать руководителей предприятий: "много у Вас запасов ГП или мало". Осенью прошлого года запсы оценивали как минимальные за 7 лет. Но вроде бы и в цифрах, по статистике, у нас по большинству товаров запасы меньше месячных объемов продаж и производства. Хотя доступна лишь отрывочная информация.

Причиной такого положения в Белоруссии эксперты считают директивный формат управления экономикой. Сказали быть производительными - они и производят... ненужные товары на склад, но бодро и с песнями. И это на фоне мировых тенденций перехода на бережливые технологии, когда во всей цепочке поставок производится лишь то, что точно будет забирать потребитель. Даже разработчики программного обеспечения удивили - они на полном серьезе применяют инструменты Lean Production и даже Канбан в своей работе. 

Tags: производство

С 1989 года каждый второй четверг ноября отмечается Всемирный день качества. В Европе с 1995 года событие расширено до целой Европейской недели качества (вторая неделя ноября). 
Цель события: всемерная пропаганда значения качества для устойчивого успеха организаций.

Традиционно в этот день проводят мероприятия по обучению в области качества, обсуждению проблем и разработке планов совершенствования. Рекомендуется также провести встречи с клиентами, посвященные обсуждению различных аспектов их удовлетворенности качеством товаров или услуг.
С наступающим праздником! 

Tags: качество

Процесс подобен хорошим тормозам в машине. Это то, что позволит Вам сильнее разогнаться

Если взять хорошего человека и поместить в плохой процесс, то победа будет за процессом

Мы можем игнорировать реальность, но не сможем игнорировать последствия игнорирования реальности

Если часто срезать углы, то рано или поздно по кругу вернетесь к разбитому корыту

Если вы поступаете так, как поступали всегда, то и получите то, что всегда получали

Наилучший подход заключается в том, чтобы найти и уничтожить проблему там, где считается, что ее нет

Процесс превращения амебы в человека называется прогрессом. Вот только не известно мнение амебы на эту тему

Tags: управление процессами

Неделю назад в русском бильярде произошло значимое событие. Чемпионкой мира по свободной пирамиде стала 14-летняя школьница Диана Миронова. К этому моменту она уже имела титулы чемпионки России, Европы и престижнейшего Кремлевского турнира. В интервью, Диана сказала, что нормально доставать до стола и заниматься бильярдом она начала в 8 лет. Получается, что всего за 6 лет ей удалось достичь вершины мастерства в этой области. Многие скажут: "Везет же людям, какой талантище!". Но совершенно на другие размышления наводит ролик с участием будущей чемпионки "Бильярд. Как становятся чемпионами!":


В этой связи, на ум приходит "Правило 10 000 часов" из книги "Гении и аутсайдеры". Автор утверждает, что анализ биографий людей, достигших выдающихся результатов в самых разных областях жизни показал интересную закономерность.
( Read more... )

Tags: метод, пример

 

В первый четверг ноября наступает очередной международный день управления проектами. Наверняка будет проводится много мероприятий, но пока попалось только одно интересное приглашение.
Грядет виртуальное мероприятие от зарубежных зубров отрасли. В частности, будет Гарольд Керцнер, плюс еще десяток спикеров. В течении 90 дней будут представлены видео, презентации и материалы для скачивания.
ссылка
Думаю, что сам четверг, который у нас будет выходным, вполне можно использовать для повышения собственной квалификации. В этот день будет возможность задавать вопросы спикерам.  Можно также получить 7 PDU. К сожалению, все на английском, но попробую перевести интересные презентации или моменты. 

С наступающим профессиональным праздником, коллеги!( Read more... )

Tags: мероприятия, управление проектами

Недавнее посещение двух конкурирующих фирменных автосервисов навело меня тяжелые размышления об отраслевых стандартах. В обоих сервисах меня записывали заранее, в обоих продержали по 2 часа, хотя работы вополнялись примено получасовые, в обоих мне не сделали того, что просил, а что сделали - сделано безобразно. И естественно взяли достаточно дорого. Потом поехал в частную мастерскую к знакомому, где сделал все заново - и платил повторно. Жуть!
  
В шутку поинтересовались в последнем салоне - вернут ли они деньги за ошибочную диагностику (я ведь и деталь купил, которую они письменно рекомендовали заменить, но сами не стали из-за ее отсутствия). Говорят: "Вернем, но только через суд". В частном порядке руководитель одного из этих салонов сказал, что продажи автомобилей очень слабенькие: "Зарабатываем только на сервисе". Но как им это удается?!

На этом фоне появились мысли о приближающемся сезоне смены колес. А тут еще по кабельному показали сюжет телеканала explorer о пит-стопах в гонках Наскар.  Вот она мечта автолюбителя. Хотя в Наскар норматив гораздо мягче, чем в формуле 1, но тоже впечатляет: 12,5 секунд на смену колес и заправку автомобиля. Работает 6 человек, колеса практически обычные - с 5 гайками, бак на сорок литров. Так вот эти обычные 5 гаек сменщик колес откручивает за 1 секунду (по 0,2 сек. на одну). Для такой скорости он вынужден не дожидаться пока гайка открутится полностью. "Болтокрут" переставляется на следующую гайку примерно на половине откручивания. До конца она откручивается по инерции. Даже в замедленном показе это выглядит потрясающе.  

В формуле 1 вообще жесть, они успевают за 3,5 секунды. В материале пресслужбы Ferrari, хорошо описан их работа с этим бизнес-процессом:  

( Read more... )

Tags: пример, управление процессами

Такой вопрос часто задают мне, я сам нередко его задаю. При этом многие руководители отправляя письма как бы снимают с себя часть ответственности за дальнейшие действия: «мячик на ту сторону я отправил – ждем реакции». Но реакции часто нет, а дело стоит.

Дженифер Уитт написала на Linkedin.com, что она такие вопросы не задает. Письма она пишет, в первую очередь, для себя: чтобы организовать свои мысли, а уж если захочет прочесть кто-то другой – то это дополнительный бонус. Кроме того, она теперь вместо вопроса о прочтении, предлагает собеседнику: «давайте пройдемся по письму, что я только что выслала Вам».

Но больше всего мне понравился один из ее вопросов. «Что Вы делаете, чтобы убедиться в  том, что Ваше письмо прочли и это эффективное средство коммуникации?».

Мне кажется, что для того чтобы сделать письмо эффективным (в смысле достижения результатов) важно не забыть поместить в него четкую идею того, что получатель должен сделать. Отправители писем очень часто подразумевают, что надо делать, но прямо об этом не пишут. Особенно давно работающие совместно люди.  В итоге, даже прочитав письмо, получатель так ничего и не делает. Проверил в аутлуке последние полученные письма: 1 указание на то, что от меня требуется на 15 писем.

Tags: метод, управление проектами