 |
From: tutunov |
Date: July 31st, 2009 05:12 am (UTC) |
| (Link) |
|
Пример с монетками, конечно, обсуждаемый, но суть от этого не меняется. Об этом, немного в ином ракурсе писал Деминг, но делал опыт с бусинами.
В большинстве "исследований" менеджмента допускается методическая ошибка. Обычно предполагают, что раз компания достигли успеха, например, в управлении проектами, то это благодаря их любимому методу управления. Расспрашивают их как это удалось, а потом публикуют как рецепт успеха. Но это еще "честная" ошибка научной неграмотности.
Упомянутая в статье книга "В поиске совершенства" в этом смысле христоматийна. Господа из Маккинзи типа провели "исследование" и сказали что есть 7 черт "совершенной" организации. Эта книга стала первым деловым бестселлером с миллионным тиражем. Там простыми словами описывалось как стать супер-пупер с массой примеров успешных компаний. Через пару десятков лет один из авторов книги, Питерс, написал статью примерно с таким абзацем: "Некоторые менеджеры внедрили в своих компаниях черты "совершенства" и провалились. Так ведь сами дураки. Думать надо было. Мы ведь так... ляпнули фигню какую-то. Хотя искренне верили в нее в тот момент. Ну и надо было пару наших клиентов пропиарить как "совершенных".
|