Многие компании, у которых операционная деятельность является проектной, например, в строительстве или разработке софта, стремятся избавиться от неприятного свойства их бизнеса – неопределенности. Очевидным мотивом является желание повышать эффективность работы.
Достаточно разумным вариантом для таких компаний кажется путь постепенной специализации на решении однотипных задач, формирование четкой технологии работ, приучение персонала к жесткому следованию стандарту.
Но есть и некоторые последствия такого пути развития, которые, как мне представляется, замечают далеко не все.
В итоге, некоторым компаниям удается уменьшать неопределенность своих проектов до минимума. Повышается повторяемость исходных условий, процедур исполнения и гарантированность результата. Уменьшается стресс, расширяются возможности для оптимизации затрат, растет прибыль. Мечта руководителя и исполнителей.
Но ведь при выполнении таких условий происходит переход из области проектных работ к процессам. В этой области начинают действовать другие законы управления и конкуренции:
- Менеджеру, как правило, противопоказано прямое вмешательство в исполнение работы по процедуре, даже если он видит явные проблемы.
- Следует сократить количество менеджеров проектов, может быть, и убрать такую должность, в принципе.
- Приходится существенно наращивать объем регламентации. Комплекс регламентов должен постоянно анализироваться и пересматриваться.
- На работу следует набирать менее образованных и квалифицированных исполнителей.
- Приходится отказываться от заманчивых, но нестандартных запросов рынка.
- Скорость выполнения работ должна вырасти в разы и постоянно увеличиваться.
- Стоимость услуг и продуктов должна постоянно падать.
- Требования к качеству становятся жесточайшими (99,94% качества – это средний уровень).
- Надо изучать статистические инструменты анализа и контроля.
Можно перечислять и дальше, но лучше почитать литературу по процессному подходу в управлении и оценить проблемы, которые там ставятся.
Помимо того, что далеко не всем по душе требования процессного подхода, довольно часто, руководители просто не замечают, что традиционные проектные инструменты становятся менее эффективными.
Tags: Управление проектами, Управление процессами